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衡水市民质疑:为啥水表电池45元一节?
2016-02-26 15:37:14   来源:衡水新闻网    点击:

连日来,一位网民发表的一篇题为“衡水惊现45元一节电池”的贴子,其内容为,春节期间有衡水市民更换了一节水表电池,竟被负责维护的衡湖仪表公司收费45元。此事引发了市民们的关注。
衡水市自来水公司:收回水表售后服务用户可自购电池
 
  连日来,一位网民发表的一篇题为“衡水惊现45元一节电池”的贴子,其内容为,春节期间有市民更换了一节水表电池,竟被负责维护的衡湖仪表公司收费45元。此事引发了市民们的关注。
  衡水市自来水公司得悉此情况后,立即进行了详细调查,并与衡湖仪表公司联系,就问题的解决进行了磋商。25日,市自来水公司向市民做出了情况说明。
  向用户深表歉意。社会公益企业强调服务,服务要超越经营利润。因未掌握磁卡水表的核心技术,市自来水公司在产品购销时要求供货单位衡湖仪表公司同步做好售后服务。向此事件给用户带来困扰和经济损失表示真诚的歉意。
  问题的整改措施。市自来水公司决定进行整改,从服务态度、服务程序、礼貌用语等细节着手,查找问题、立行立改,将水表售后服务收回,以最低的价格让利于民。
  水表电池购买问题。市区供水范围内用户完全可自行购买水表电池,市自来水公司将在其网站公布讲解更换方法和注意事项。因磁卡水表技术问题和计量器具的相关管理规定,更换电池后仍需由市自来水公司或物业刷卡开阀。
  衡水市自来水公司还表示,今后用户如遇此类问题,可直接拨打其客服热线8886000反映,由他们负责监督、处理。(记者袁占林)


 


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